神秘顾客营运

作家 | 连冉

黄蜂3月份以来取得4连胜，鹈鹕近5战只赢国王一场。鹈鹕埃文斯、戈登等5人依旧无法出战。

裁剪 | 张鹏、郑玄

相对于 TikTok 夙昔几年面对好意思国政府打压的耐性讲授和换取，最近 TikTok 却作念出了与以往作风大相径庭的的行径——好意思东时刻 3 月 7 日，TikTok 在应用步伐中向好意思国地区诡计 1.7 亿用户弹窗推送奉告，号召他们给地点地区的国会议员打电话，撤销针对 TikTok 的剥离法案。

TikTok 全屏弹窗用户的内容为：目下是需要发声的时刻，「在政府褫夺 1.7 亿好意思国东说念主宪法赋予的言论解放之前」，「该（法案）将将褫夺 1.7 亿好意思国东说念主的宪法解放言论权，挫伤数以百万计的企业，残害宇宙各地大王人创作家的生涯，褫夺艺术家的不雅众」，「让国会知说念 TikTok 对你意味着什么，并让他们投出反对票。」

Stop a TikTok shutdown｜图片开头：TikTok

阐发极客公园考查了解到的一些信息，TikTok 此举出自好意思邦原土团队的决议，因为这次情况更为遑急，并依然退无可退。

比拟 2020 年时任总统特朗普签署行政令，要求字节跨越在 90 天内剥离 TikTok 在好意思国的业务，不然将濒临禁令，这次的《保护好意思国东说念主免受异邦敌手戒指应用步伐侵害法》（Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act）显得更为紧迫和凯旋。

Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act｜图片开头：好意思国国会官网

在 TikTok 弹窗向用户求援后不到一天，好意思国众议院动力和商务委员会就一致通过了字节跨越旗下 TikTok 的剥离法案——以 50:0 的投票收尾。该法案的下一个进程将在 3 月 11 日进行，届时众议院将对这项提案进行快速投票表决。

该法案于 3 月 5 日由好意思国众议院 19 名议员提交。该法案要求字节跨越在 165 天内剥离对旗下短视频应用 TikTok 的戒指权，不然 TikTok 将濒临从所有好意思国应用商店下架的气运。这份 12 页的立法提案草稿中有且仅有 ByteDance 和 TikTok 两家公司的名字。

另外，这次剥离 TikTok 的法案惟有众议院在推动，议论院莫得推动，进程被进一步加快。当地时刻 3 月 8 日下昼，好意思国总统拜登在禁受外媒采访时示意「淌若他们通过了，我就署名。」

01

TikTok 在好意思国：

频遭发难，退无可退

2019 年 11 月，好意思国政府对 TikTok 母公司字节跨越收购 Musical.ly 进行了国度安全审查，关注点在于用户数据的处理和存储。「刁难」运转了。

在 2019 年 11 月至 2020 年 7 月期间，好意思国议论院针对中国的应用 TikTok 举行了一系列的听证会，宗旨是推动联系立法，以不容 TikTok 在好意思国的使用。

这一过程中，议论院国土安全和政府事务委员会在 2020 年 7 月通过了一项法案，该法案旨在不容联邦政府雇员在政府开拓上使用 TikTok。随后在 8 月，时任好意思国总统的特朗普签署了两项行政高歌。这些高歌旨在限制 TikTok 在好意思国的下载、更新和运营，并要求 TikTok 的母公司字节跨越在 90 天内将其在好意思国的业务剥离。

该禁令并未立即实施，但好意思海异邦投资委员会（CFIUS）随后启动了对 TikTok 的国度安全审查步伐。

到了 2021 年 6 月 9 日，拜登政府发布了新的行政高歌，撤销了特朗普时期的针对 TikTok 和微信的禁令。可是，这并不虞味着对这些应用的监管有所减弱。

内容上，拜登政府保管了好意思海异邦投资委员会（CFIUS）对这些应用的审查，并建议了一系列针对「异邦敌手」开发的软件应用的限制措施。这些措施的打击力度以致卓绝了特朗普政府时期。

TikTok 过往尝试了多种致力试图治理问题。2020 年 3 月，Tiktok 公布了透明化修复的两项浩大举措，向外展示公司的安全着实赖：成立「透明度和问责中心」，允许外部外部访客检察 TikTok 内容审核后台系统，包括部分应用代码和数据管束操作，同期，TikTok 还发布了透明度回报，以公开其运营和数据处理的联系信息；栽植了一个内容照应人委员会，该委员会由安定学者和行业巨匠构成，他们为 TikTok 在好意思国的运营团队提供对于内容管束、技巧伦理和数据安全等方面的建议，并进行监督。

此外，TikTok 还栽植了一个专门的好意思国数据安全公司（USDS），负责管束好意思国用户的数据。同期，TikTok 实施了名为「Clover」的数据遏止工程和「Texas」的数据安全工程，这两项筹备的年度运营资本均达到了大致 10 亿好意思元。

2020 年 5 月，TikTok 聘用了具有好意思国配景的高管，如前迪斯尼高管 Kevin Mayer（凯文·梅耶尔）担任字节跨越首席运营官（COO）兼 TikTok 全球 CEO。

2020 年 8 月，TikTok 向好意思国加利福尼亚州中区联邦地区法院递交告状书，庄重控告好意思国政府 8 月 6 日发布的与该公司偏激母公司字节跨越议论的行政令不法。

2020 年 9 月，字节跨越与甲骨文（Oracle）竣事契约，甲骨文将成为 TikTok 在好意思国的「着实技巧提供商」，阐发契约，甲骨文有权对 TikTok 好意思国的源代码进行安全查验。

为了顺应好意思国市集和划定要求，不错看到 TikTok 摄取了一系列数据原土化和透明度普及的行径，握住致力甩掉质疑。

以致在这些行径除外，TikTok 在好意思国的电商运营也在走原土化阶梯。TikTok 身为一个国际化公司，领先并莫得阐发获利着力，领先为撺拳拢袖的中国跨境电商在好意思国市集提供通说念。内容上对中国卖家而言，TikTok 电商的准入条目和门槛并不低：

领先是需要定向邀约入驻：TikTok Shop 好意思国站点向跨境商家开启了定向邀约的入驻通说念。这包括国内主体和中国法东说念主的好意思国主体，互助方式是「商家自运营」模式。

其次在入驻要求上，中国卖家需要领有好意思国营业派司（中国东说念主占股卓绝 25%）以及 EIN 税号，维持好意思邦原土发货，以及在其他跨境头部平台单店铺年 GMV 卓绝 200 万好意思金等。

TikTok 主要发力维持和促进好意思邦腹地的交易生态发展，神秘顾客网站这样的作念法在一段时刻内以致激励了一些国内公司的活气。但这一遴聘背后恰是 TikTok 电商遴聘更专注更原土化地落地于好意思国市集的考量，其筹谋是成为一家信得过的国际化公司，维持好每一个地区的交易生态发展，而不是一家孵化自中国并旨在匡助中邦交易全球延迟的公司。

TikTok 夙昔所作念的一切其实王人是但愿其大约像一个原土公司不异发展——数据原土化，团队原土化，交易生态也原土化。

但即便 TikTok 致力构建了原土系统维持运转，从收尾来看，只须 TikToK 母公司是中国公司的血缘存在，这些王人没能改变好意思国政事环境对 TikTok 透澈无视事实和公道的打压。

02

让用户知情：

Fight like a local company

弹窗以号召用户给议员打电话撤销法案，在中国不雅众眼里这是很激进的作念法，毕竟看起来这类行径可能会激励对于企业影响力影响政事的「质疑」。

但内容上，这仅仅 TikTok 在面对好意思国政府的挑战时，摄取了一种雷同好意思邦原土公司的服气策略。因为在好意思国，过往也有多家公司在濒临法律挑战或战略变动时，曾号召过用户摄取行径。

2012 年，在 SOPA（不容汇集盗版法案）和 PIPA（蜕化汇集对经济改动和常识产权盗窃法案）议论期间，Reddit 诱惑其他网站进行了一次大边界的抗议行为，包括暂时关闭网站，号召用户议论议员来反对这些法案。

同庚，Twitter 用户发起了一场名为「Twitter Blackout」的行为，以抗议 SOPA 和 PIPA 法案。Twitter 饱读动用户参与，通过外交媒体平台发声。

2015 年，Uber 曾通过发送电子邮件等方式网罗签名，动员用户和司机向当地政府和立法机构抒发反对禁令的态度。

2016 年，当 Airbnb 在纽约濒临严格的短租划定时，该公司通过其平台，饱读动用户议论当地议员，反对可能限制其事业的法律。

这些公司的行径频繁是为了保护其交易模式、用户利益或反对可能影响其运营的法律或战略。通过动员用户，它们试图影响立法过程，以防卫其在市蚁集的地位。

在这些服气中，企业的逻辑王人是「这些不对理的王法和决议会侵害用户的权益，咱们需要让用户需要知情，并有权行径起来保护我方的权益」。

这透澈不等同于企业期骗影响力来干扰政事，这仅仅交易领域正当的争取公情切公道的服气，况兼妥贴好意思国的政事体系（至少是法理上）——政事应该为选民的利益负责。

诚然，此前莫得任何公司发动过 TikTok 边界这样大的在宇宙范围内号召用户进行电话抗议的行为。

阐发极客公园了解到的音讯，这次行径的决议是由 TikTok 的原土团队作念出的，很可能的原因是这次剥离法案的建议以及马上施展标明，TikTok 此前的其他口头的服气或者和洽王人已宣告无效。即即是在客岁 3 月那场以「国度安全和数据心事」为主题的好意思国国会听证会后。

2023 年 3 月，好意思国华盛顿，抖音首席实行官周受资在众议院动力和商务委员会听证会上作证｜图片开头：视觉中国

在这场听证会上，问询主要围绕「窃取心事」以及「数据安全」等伸开，TikTok 的首席实行官周受资资格了来自好意思众议院动力和交易委员会的时长 5 个多小时超 200 个问题的问询，而他本东说念主仅有开场 6 分钟时刻来竣工论说我方的态度，其余时刻的复兴王人在 20 秒之内被打断。

问询中充斥一些伪善的问题，举例有议员提问：TikTok 是否不错造访家庭 WiFi 汇集？周受资回答：它将不得不造访汇集技艺连续到互联网。

这场深入出太多不专科内容的听证会让更多暖热 TikTok 的好意思国用户加强了对 TikTok 的判辨，同期也将好意思国法院对于 TikTok 的无端臆想和推演的伪善性揭露在全球眼前。

本年 2 月初的一场对于儿童安全的听证会上，伪善再度重演。听证会进行到一半的时候，议论员 Tom CoTikTokon (R-AR) 反复让 TikTok 首席实行官周受资回答与今日听证会主题透澈无关的问题——他的身份包摄问题。

如今，不利样子再度出现——不仅挟制到了其闲居运营和正当权力，更是对其用户群体产生切实不利的影响。

TikTok 决定「让用户知情，并饱读动用户保护我方的权益」的最合理时刻点，可能就是目下。

一方面是夙昔两场听证会依然让其用户充分判辨了 TiKTok 所面对的不公道质疑之伪善；同期目下亦然 TikTok 以在好意思国法律框架内进行正当的服气的漏洞时刻。因为一朝该法案在议论院得到通过，它将庄重成为妥贴好意思国法律的正当议案，届时事势将更难以扭转。

在这一天到临之前，在好意思国的法律体系里还有这样多少服气空间之时，看似激进的行径，亦然必要的自保妙技，因为相对于 TikTok 是中国公司如故好意思国公司这样的问题，它属于 1.7 亿好意思国用户是更好的回答。

毕竟，当一家公司退无可退，TikTok 依然莫得什么可失去的，最差的收尾不会比既定法案里将要通向的分拆这个收尾更差了。

不错说，TikTok 团队依然在腹地化上去作念到了一切不错作念的，以致是像原土公司不异发动了用户力量来作念正当服气。

但在今天的好意思国政事环境里，这个四肢的凯旋收尾也不行抱有太高的预期。但这也不是临了的时刻，不错预念念，后续 TikTok 将会动用其透澈原土化的讼师团队，陆续在好意思国的政事和法律体系里，用最原土化的方式进行合手续的抗辩。

许多时候神秘顾客营运，服气也偶然得益最佳的收尾，但服气亦然为了给世界留住踪影。毫无疑问，TikTok 包袱了一个时期的压力，它也在致力给时期一个专门旨的谜底。